Facebook

Wat vindt onze klant belangrijk?

Voor ons, als online kabelboer, is het belangrijk te weten wat onze klanten belangrijk vinden aan de producten die wij verkopen en de service die wij bieden. Een middel om dat te weten te komen is facebook. Met onze klanten communiceren via facebook is een laagdrempelige manier waar iedereen aan mee kan doen wanneer hij of zij dat wil. Een voorbeeld van waar wij achter zijn gekomen door enquête´s op facebook is dat klanten het zeer op prijs stellen om kabeltjes snel in huis te hebben na het bestellen. Omdat wij onze klanten zo tevreden mogelijk willen houden hebben wij hier direct op ingespeeld.

Tot 21:00 bestellen, de volgende dag in huis

Je bent van ons al gewend dat je – indien op voorraad- bij bestellen voor 20:00 je bestelling de volgende dag in huis hebt. Nu doen wij daar graag een schepje bovenop! Vanaf deze week is het zo dat als je voor 21:00 een bestelling doet – en deze bij ons op voorraad is – wij deze dezelfde dag nog verzenden en dat deze dus de volgende dag door TNT post bij je bezorgd wordt!

Het beste voor de klant, via Facebook

Wij horen graag nog veel meer van onze klanten zodat wij weten hoe wij hen het beste van dienst kunnen zijn. Daarom kan iedereen op onze facebook-pagina een bericht achterlaten. Of het nou een vraag, opmerking of suggestie betreft, we zijn overal blij mee en zullen als dit gepast is reageren.

Regelmatig stellen wij ook vragen, of openen wij discussies op onze facebook-pagina aan al onze ‘fans’ om met de gekregen antwoorden onze service nog beter te maken. Bovendien worden er onder onze facebook ‘fans’ prijzen verloot zodra we meer dan 500 ‘fans’ hebben. Ook over bijvoorbeeld wat nu een mooie prijs zou zijn suggesties altijd welkom. Iedereen staat natuurlijk vrij om aan deze gesprekken mee te doen of niet, wij zijn uiteraard heel blij als men dit wel doet, zo kunnen wij onze service aanscherpen. Het zal dus zeker lonen om onze facebook-pagina regelmatig een bezoekje te gunnen, wij van Kabeltje.com zitten klaar om jouw ideeen, vragen, opmerkingen, suggesties of welke andere vorm van ‘comment’ dan ook te ontvangen!

Hulp bij zoeken

Vaak weet je prima wat voor een kabel je nodig hebt. Als je hier nou niet helemaal uitkomt kun je altijd contact met ons opnemen. Ook dit kan prima gebeuren op facebook, zo kunnen er meteen andere mensen profiteren van de vraag die jij stelt en het antwoord dat wij hierop geven. Wij zullen je altijd eerlijk en passend advies geven over welke kabel het beste past bij jouw behoeften. Je kunt contact met ons opnemen via facebook, twitter, ons forum, e-mail of telefoon.